L’animation du réseau des adhérents est un pilier de l’activité de l’association. Elle contribue à créer un environnement dynamique et stimulant où les membres peuvent partager sur leurs objectifs et leurs enjeux, et contribuer collectivement à l’évolution du dispositif.
A l’AFIPADE, cette mission se traduit par l’organisation de réunions de travail, la transmission d’informations par mail ou via la newsletter par exemple. Elle permet à chacun d’être informé des avancées et des projets dans les différents territoires, ainsi que des actualités réglementaires.
L’objet de l’AFIPADE reposant sur l’utilisation d’un logiciel partagé entre tous les acteurs, l’aspect formation est déterminant pour en assurer une utilisation efficace et cohérente avec le projet associatif.
La formation des utilisateurs permet de réduire les erreurs et d’optimiser les performances mais également d’accompagner les changements notamment liés aux nouvelles exigences législatives et/ou réglementaires.
L’AFIPADE assure plusieurs formations tout au long de l’année allant de l’initiation à des approches d’expertise. Elles peuvent être réalisées en présentiel ou en visioconférence, et s’adaptent à la fois à l’appartenance des utilisateurs (bailleurs, commune, EPCI…) et au contexte territorial dans lequel l’adhérent exerce son activité (liens avec les politiques locales de l’habitat).
Ces missions sont fondamentales pour assurer une utilisation fluide et efficace du logiciel, résoudre rapidement les problèmes techniques et garantir la satisfaction des utilisateurs dans leur activité de tous les jours.
L’assistance technique assurée par les salariés de l’association joue un rôle clé dans l’accompagnement professionnel et permet d’assurer également à l’association d’assurer une veille sur la cohérence des pratiques avec la réglementation ou les dispositifs locaux (accords collectifs, chartes de déontologie…).
L’association accompagne ainsi ses adhérents au quotidien. Une adresse électronique ainsi qu’une ligne téléphonique sont dédiées à cette mission de “support utilisateurs”.
Dans le cadre de son activité l’AFIPADE assure une veille en matière de législation et de réglementation tant sur la question de logement social, qu’en matière de RGPD. Cette mission est indispensable pour assurer la conformité légale du dispositif, protéger les droits et les intérêts des parties prenantes, gérer les risques, maintenir la crédibilité et la confiance des adhérents et partenaires.
Dans les territoires en SPTA*, l’association est tenue légalement, de contrôler et de faire respecter les textes en vigueur. Cela passe entre autres par la signature de charte de déontologie entre les adhérents, et de contrôles réguliers à travers différents indicateurs.
Les liens étroits entre l’AFIPADE et le mouvement Hlm (UR Hlm Nouvelle Aquitaine, Union Sociale pour l’Habitat) permettent à l’association d’anticiper les évolutions de la législation et leurs impacts pour ses adhérents. Cela confère à l’association une réactivité sur le plan technique, lui permettant de proposer continuellement un outil à jour et adapté aux besoins locaux.
Depuis sa création, le logiciel utilisé par l’association est Imhoweb développé par SIGMA. En tant que maître d’ouvrage pour le compte de ses adhérents, l’AFIPADE entretient des liens resserrés avec son éditeur. Cette collaboration de longue date a permis de nombreuses évolutions qu’elles soient liées à la réglementation ou plus spécifiques pour répondre à des volontés locales.
La force de l’AFIPADE réside ainsi dans sa capacité à mutualiser des moyens financiers et humains autour d’ambitions communes sur la gestion de la demande, et de travailler en lien étroit avec un éditeur en capacité de lui apporter des réponses opérationnelles.
Cela lui permet de financer chaque année sur son budget propre, de nouvelles fonctionnalités techniques permettant de s’adapter en permanence aux besoins de ses adhérents.
* Vous trouverez la définition du sigle dans le glossaire.